Reklamation

Reklamationspolicy

Vi strävar alltid efter att leverera produkter av högsta kvalitet. Skulle något mot förmodan vara fel på din vara, har du självklart rätt att reklamera den.

1. Reklamationsrätt

Enligt konsumentköplagen har du som kund rätt att reklamera en vara i upp till 3 år från inköpsdatum, förutsatt att felet är ursprungligt.

2. Vad räknas som en reklamation?

En reklamation gäller när en vara:

• Har en tillverkningsdefekt

• Går sönder vid normalt bruk inom rimlig tid

• Avviker från vad som utlovats i produktbeskrivningen

Observera: Skador orsakade av slitage, olyckshändelser eller felaktig användning omfattas inte av reklamationsrätten.

3. Så gör du en reklamation

1. Kontakta vår kundtjänst så snart du upptäckt felet – gärna inom 2 månader.

2. Bifoga en tydlig beskrivning av problemet samt bilder på skadan eller felet.

3. Vi återkommer så snabbt vi kan med besked om hur vi går vidare – antingen med reparation, utbyte eller återbetalning.

4. Vår målsättning

Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför behandlar vi alla reklamationer med hög prioritet och försöker alltid hitta den bästa lösningen för dig som kund.